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トコトコ ウェブマガジン『物流・製造現場改善お役立ち情報』Vol.503

■============================== 17/03/09 ==■
  トコトコ ウェブマガジン『物流・製造現場改善お役立ち情報』Vol.503
    発 行:株式会社トーコン 総合サポート課
    URL:http://www.tohkon.co.jp/ 電話:045-443-8801
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◇◆ 経産省『はばたく中小企業・小規模事業者300社』認定企業! ◆◇

皆さん、こんにちは!株式会社トーコンの永井です。

憂鬱な時期がやってまいりましたね。。。
そうです!
物流業界にとっての超繁忙期が迫ってまいりました!

本来は憂鬱でなく、よーし!稼ぐぞー!
というプラス発想であることが望ましいですね!

なぜ憂鬱なのかというと、
思うように物事が進まなくなってしまうからです。
なかなかトラックは集まらないし、
トラブルが発生しやすくなるし、というところでしょうか。

しかしながらトーコンでは、
毎年毎年の実績を糧にし、
現状は素晴らしく良いレベルでの運営が行える状態にあります。
それなのに・・・
過去の苦しい記憶というものは、
いつまでもいつまでも記憶に残ってしまうものなのでしょうかね。

元気に超繁忙期を乗り切りましょう!

それでは、今週も当メルマガをご覧ください!
今号は、「OG事業所『トコトコ情熱コラム』」です。

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■    OG事業所『トコトコ情熱コラム』
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   ◆ 感動のカレー屋さん ◆ 筆者:宮田
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皆さんこんにちは。
寒い日がまだまだ続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。

さて、今回はとあるカレー屋さんで「感動」した話しをします。

先日、仕事終わりに何気なく立ち寄った大手外食チェーンのカレー専門のお店。

店内はとても清潔感があり、内装もカフェのようでお洒落な雰囲気。
その空間に漂うカレーのいい匂い。
これだけでも食欲が湧いてきますね。

お一人様(笑)でしたので、
店員さんの案内のもと、カウンター席に座りました。

そこで自分好みのカレーを注文し美味しいカレーを食べる訳ですが、
「感動」したポイントは味ではなく、店員さんの接客でした。

5~6人いた全ての店員さんの「言葉づかい」が、
とても素晴らしかったのです。

お客様にはもちろん、店員さん同士の会話もとても丁寧で、
心地の良いものでした。

チェーン店と侮っていた私は、
想像していた接客イメージとのギャップをもろに感じ、
そのお店が好きになってしまうほどの「感動」を覚えたのです。
まさに差別化ですね。

どういった教育をされているのかとても知りたいところですが、
まずは自分に置き換えて、
お客様に対する接客を改めて見直す良いきっかけとなった出来事でした。

OG事業所
宮田 美樹

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■  あとがき
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先日、友人たちと集まった際に、タブーとされているお金の話題になりました。
社会に出てかれこれ6年。かたや貯金がたまり投資のお知らせを受けるもの、
かたやローンのお知らせをうけるものなど、細かい事にはお互い触れず、
考え方はそれぞれだなあと面白く感じました。(古川)
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発行責任者 古川(ふるかわ)
発 行 元 株式会社トーコン 総合サポート課 http://www.tohkon.co.jp/
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